1. Общие положения
1.1. Настоящий документ, постоянно размещённый в сети Интернет по сетевому адресу: https://online-psychology.ru/, является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации на заключение договора оказания услуг удаленного доступа с любым заинтересованным физическим лицом.
1.2. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Пользователем в совокупности следующих действий:
- нажатие кнопки «Оформить» при оформлении покупки на сайте https://online-psychology.ru/ или в иных местах на сайте, где размещена соответствующая кнопка;
- нажатие кнопки «Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с нашей
политикой конфиденциальности» при использовании Сайта https://online-psychology.ru/ или в иных местах на сайте, где размещена соответствующая кнопка;
- осуществление Пользователем полной или частичной оплаты Услуг в соответствии с условиями Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты Услуг на расчетный счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Пользователем и Исполнителем.
1.3. Принятие настоящей оферты и, соответственно, заключение Договора означает, что Пользователь в необходимой степени ознакомился с условиями Договора.
1.4. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Пользователь подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по Договору удаленно с использованием программного обеспечения сайта, на котором размещаются обучающие материалы, полностью соответствует возможности Пользователя пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.
1.5. Оплачивая стоимость Услуг Исполнителя, Пользователь:
- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;
- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, если иное специально не согласовано с Исполнителем;
- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
2. Термины и определения
В Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
«Аккаунт на сайте» означает принадлежащую Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в рамках образовательного Сайта https://online-psychology.ru/.
«Вебинар» означает видео-презентацию обучающей программы, с комментариями; трансляция выступления в режиме реального времени/записи, осуществляемые с использованием специального ПО, доступ к которой предоставляется Исполнителем. Если трансляция производится в режиме реального времени Пользователь задает вопросы по теме Вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет. Информация о содержании, стоимости, длительности Вебинаров, периоду доступа к Вебинарам представлена Исполнителем на Сайте.
«Договор» означает настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
«Исполнитель» означает Багацкую Светлану Владиславовну, зарегистрированную 13.02.2022 в качестве самозанятой Инспекцией Федеральной налоговой службы № 15 по г.Москве, ИНН: 632204472219.
«Мастер-класс» означает определённую часть информации, содержащуюся на сайте, доступ к которой передаётся Исполнителем путём предоставления Пользователю определённых данных и команд, состоящую из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (текстов, фото- и видеоматериалов, иных объектов интеллектуальных прав, доступа к прямым трансляциям (вебинарам)), объединённых единой темой, расположенных в определённой последовательности и направленных на самостоятельное приобретение Пользователем знаний и навыков по соответствующей теме. Информация о наименованиях, программах, тарифах Курсов представлена Исполнителем на Сайте.
«Личный кабинет» означает совокупность защищённых страниц Сайта, созданных в результате регистрации Пользователя на Сайте, работая с которыми, Пользователь имеет возможность использовать функции Сайта в объёме и на условиях Договора. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учётным данным (логину и паролю) Пользователя после регистрации на Сайте.
Юридически значимые действия, совершённые Пользователем через его Личный Кабинет, являются совершёнными с его простой электронной подписью, где идентификатором и ключом электронной подписи являются его аутентификационные данные.
«Регистрация» означает действия Пользователя по заполнению и отправке регистрационной формы, размещенной на Сайте, которые, в случае отсутствия у Исполнителя возражений по регистрации Пользователя, влекут за собой создание учетной записи Пользователя с присвоением логина и пароля.
«Сайт» означает мультимедийный продукт Исполнителя «Мандала-терапия», доступный в сети Интернет по адресу: https://online-psychology.ru/, а также в группах, чатах в социальных сетях, созданных Исполнителем в целях обеспечения функционирования и развития мультимедийного продукта, а также в целях надлежащего оказания Услуг по Договору, состоящий из совокупности представленных в объективной форме образовательных материалов Мастер-классов/Вебинаров Исполнителя, сведений информационного и рекламного характера о Мастер-классах/Вебинарах, включая текстуальные, фотографические и аудиовизуальные материалы, отзывах и результатах Пользователей, а также из иной информации, связанной с функционированием и развитием мультимедийного продукта Исполнителя.
«Пользователь» означает полностью дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор, если иное не согласовано с Исполнителем дополнительно. Во избежание сомнений, лицом, заключившим Договор, является лицо, имеющее доступ к личному Кабинету и оплатившее доступ к Мастер-классу.
«Программное обеспечение (ПО)» означает браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации, при помощи которых Пользователь может получить доступ к материалам соответствующего Мастер-класса/Вебинара. Исполнитель обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
«Стороны» означает Пользователя и Исполнителя.
«Услуги» (а равно «Услуга») означают предоставление Исполнителем Пользователю удаленного доступа к содержанию Вебинара/Мастер-класса и осуществление обучения Пользователя в соответствии с тематикой, программой Мастер-класса и тарифом, выбранным Пользователем при оплате Мастер-класса, посредством проведения видео-уроков и групповых прямых эфиров обратной связи по вопросам Пользователей Курса, предоставления информационных продуктов, а также предоставление видеозаписей этих эфиров в виде доступа для их просмотра в личном кабинете Пользователя, обучающих материалов в виде презентаций, чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в виде ссылок для их прослушивания и иных видов контента, которые в процессе проведения Курса могут изменяться и добавляться; или предоставление Исполнителем Пользователю удаленного доступа к содержанию Вебинара/Мастер-класса посредством обеспечения его доступности для просмотра Пользователем в течение установленного Сайтом периода. Предоставление доступа к чатам является бонусом от Исполнителя для Пользователей, Исполнитель вправе удалить Пользователя как из одного, так и всех чатов без права на восстановление за допущенные Пользователем нарушения условий Договора и (или) Правил чата, публикуемых Исполнителем в соответствующем чате, при этом, подобное удаление не будет являться нарушением Договора со стороны Исполнителя и не рассматривается как ограничение Пользователю доступа к Услугам.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удалённый доступ к прохождению Курса и (или) содержанию Вебинара в соответствии с тематикой Вебинара/Мастер-класса, программой Мастер-класса и тарифом, выбранным Пользователем при оплате Мастер-класса (доступ к соответствующей части Сайта), а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ.
3.2. Исполнитель размещает перечень Вебинаров/Мастер-классов, доступных для прохождения, на Сайте. Информация о программе, потенциальных и желаемых результатах Мастер-класса, тарифах Мастер-класса, стоимости, длительности, периоде доступа к Вебинару/Мастер-классу доступна Пользователю на Сайте.
3.3. Услуга считается оказанной Исполнителем с момента фактического предоставления Пользователю доступа к Вебинару/Мастер-классу.
3.4. Услуга ограничена предоставлением Пользователю информации и формированием навыков ее самостоятельного использования.
4. Условия регистрации на Сайте
4.1. Для получения доступа к Вебинару/Мастер-классу необходима регистрация Пользователя. После регистрации Пользователю присваиваются его учётные данные и предоставляется доступ к Личному Кабинету. Логин и пароль, а также ссылка для входа в Личный кабинет высылаются пользователю на адрес электронной почты, указанной при регистрации.
4.2. Учётными данными Пользователя являются: логин — адрес его электронной почты, пароль — сочетание разных символов, цифр, строчных и прописных букв по усмотрению Пользователя. В дальнейшем Пользователь может самостоятельно изменить пароль вручную.
4.3. Один Пользователь может зарегистрироваться на Сайте единожды. Тем самым создаётся его уникальный Личный Кабинет и присваиваются учётные данные. Двойная регистрация, или создание более одного Личного кабинета, признается нарушением условий Договора.
4.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств доступа к учётной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.
4.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием функциональности Сайта под учётной записью Пользователя. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к учётной записи Пользователя третьим лицам.
5. Правила оказания Исполнителем Услуг
5.1. Исполнитель оказывает Услуги по Договору в соответствии с выбранным Пользователем Мастер-классом/Вебинаром.
5.2. Доступ к Услугам по Договору предоставляется Исполнителем Пользователю следующим образом:
5.2.1. Под предоставлением Пользователю доступа к Мастер-классу/Вебинару понимается обеспечение Исполнителем доступности для Пользователя материалов Мастер-класса/Вебинара на Сайте.
5.2.2. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Мастер-классу/Вебинару только после Регистрации Пользователя в порядке, установленном разделом 4 Договора, и оплаты стоимости доступа к Мастер-классу/Вебинару в порядке, установленном разделом 8 Договора.
5.2.3. Доступ к Мастер-классу/Вебинару открывается в Личном кабинете Пользователя автоматически после выполнения Пользователем п. 5.2.2. Договора в течение 48 (сорока восьми) часов с момента оплаты Мастер-класса /Вебинара, о чем Пользователю приходит уведомление на электронную почту, указанную при Регистрации.
5.3. Исполнением обязательства по оказанию Услуги считается факт предоставления доступа к Мастер-классу/Вебинару вне зависимости от того, принял ли Пользователь участие в Вебинаре, прошел Пользователь Мастер-класс полностью или в части. Использование материалов Мастер-класса/Вебинара Пользователем при условии предоставления надлежащим образом доступа к ним Исполнителем, находится исключительно в границах ответственности Пользователя.
5.4. В случае если Пользователь при Регистрации и (или) оформлении заявки на Мастер-класс/Вебинар предоставил Исполнителю недостоверные персональные данные, а равно в случае, если Пользователь по своей вине не обеспечил прочтение уведомлений, направленных Пользователю по адресу электронной почты Пользователя, отображаемому в его Личном кабинете, в чатах мессенджеров, доступ к которым был предоставлен Пользователю в связи с оплатой Мастер-класса (если предоставление такого доступа предполагается программой Мастер-класса), Исполнитель не несет ответственности за неполучение Пользователем доступа к обучающим материалам Мастер-класса/содержанию Вебинара и анонсу проводимых экспертом прямых эфиров по вопросам учеников. Возврат денежных средств, внесенных Пользователем в счет оплаты Услуг, Исполнителем не производится.
5.5. В случае если Пользователь по своей вине не участвовал в обучении и не ознакомился с обучающими учебными материалами в течение срока действия доступа к Мастер-классу/Вебинару, обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая Услуга должна была быть оказана. Возврат денежных средств, внесенных Пользователем в счет оплаты Услуг, Исполнителем не производится.
5.6. Услуги по Договору признаются оказанными Исполнителем надлежащим образом в части качества, объема, сроков оказания Услуг и принятыми Пользователем без претензий, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечении срока оказания Услуг с момента исполнения Исполнителем обязательства по оказанию Услуги, согласно п. 5.3. Договора, Пользователь не направил письменные мотивированные возражения по качеству, объему, сроку оказания Услуг на электронную почту online-psychology-privacy@yandex.ru. Мотивированные возражения Пользователя рассматриваются Исполнителем в течение 3 (трех) календарных дней с момента их получения. По итогам рассмотрения Исполнителем принимается решение по предъявленным Пользователем требованиям в соответствии с правами, предоставленными Пользователю Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.7. Содержание Мастер-класса/Вебинара может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке, путём увеличения или изменения количества информации в Мастер-классе/Вебинаре.
5.8. Исполнитель обязуется обеспечить приём практических работ Пользователя, если такие работы предусмотрены Мастер-классом и исключительно в пределах рекомендованного времени прохождения Мастер-класса.
5.9. Если программа Мастер-класса предусматривает доступ к информации, записываемой в прямом эфире (Вебинарам), Исполнитель имеет право изменять и переносить время доступа к такой информации, уведомив о таких изменениях Пользователя в Личном кабинете.
5.10. На период праздничных дней периодичность проведение Вебинаров корректируется, текущий Вебинар может быть перенесен на ближайшие рабочие дни.
5.11. По обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя, проведение текущего Вебинара может быть отложено по решению Исполнителя на время действия таких обстоятельств, о чем Пользователь незамедлительно уведомляется в мессенджере и (или) в Личном кабинете и (или) в сообщении на электронную почту Пользователя, адрес которой указан в Личном кабинете, а также иными средствами современной коммуникации. Перенос даты проведения мероприятия / старта обучения и т.д. не приравнивается к отсутствию или неполному объему оказания Услуг со стороны Исполнителя.
5.12. Исполнитель в рамках оказания Услуг не даёт Пользователю индивидуальные консультации по содержанию и прохождению Мастер-класса /Вебинара, за исключением предоставления дополнительной информации в порядке п. 3.3. Договора.
6. Права и обязанности Сторон по Договору
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. После подтверждения факта оплаты предоставить Пользователю доступ к прохождению Мастер-класса/содержанию Вебинара в рамках Сайта согласно выбранному Пользователем тарифу (применительно к Мастер-классу).
6.1.2. В случае обнаружения ошибок/недоработок в технологической части Сайта, допущенных Исполнителем, либо по вине Исполнителя, своими силами и за свой счёт устранить обнаруженные ошибки/недоработки в разумные сроки, продолжительность которых определяется Исполнителем самостоятельно с учетом конкретных обстоятельств.
6.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Пользователя без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения своих обязательств по Договору в соответствии с положениями Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://online-psychology.ru/policy и с соблюдением норм действующего законодательства Российской Федерации.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Требовать от Пользователя добросовестного исполнения принятых на себя по Договору обязательств, уважительного отношения к иным участникам Мастер-класса и к Исполнителю лично.
6.2.2. Без согласования с Пользователем привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора, оставаясь ответственным за действия таких лиц, как за свои собственные.
6.2.3. Изменять условия Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за один день до их введения в действие.
6.2.4. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи по домашним заданиям и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Пользователя. Информация о таких изменениях доступна Пользователю в Личном кабинете.
6.2.5. Изменять в одностороннем порядке стоимость Услуг. Информация об актуальной стоимости Услуг доступна Пользователю на Cайте. Изменение стоимости Услуг в отношении уже оплаченного Пользователем доступа к Мастер-классу/Вебинару не производится.
6.2.6. Приостановить доступ к Сайту, удалить Пользователя из чата (ов) без права на восстановление в случае нарушения Пользователем Договора, правил чата или в случае непредоставления Пользователем всей необходимой информации, либо предоставления неполной, а равно недостоверной информации, необходимой для оказания Услуг по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации до момента устранения Пользователем допущенных нарушений. В отношении чатов Исполнителем допускается удаление Пользователя за допущенные нарушения не только из чата, относящегося к конкретному Мастер-классу/Вебинару, но и из других чатов в целях превентивного характера, для недопущения совершения Пользователем новых нарушений.
6.2.7. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае существенного нарушения Пользователем условий Договора. При этом денежные средства, оплаченные Пользователем по Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Пользователя.
Под существенным нарушением условий Договора понимается любое нарушение интеллектуальных прав Исполнителя, регламентированных условиями Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
Под существенным нарушением условий Договора понимается нарушение Пользователем запретов, установленных в пп. 6.3.6-6.3.14 Договора, а также нарушение Пользователем обязательств, установленных в пп. 6.3.4.-6.3.6. Договора.
6.2.8. Предоставлять Пользователям доступ к бесплатным Вебинарам на ограниченный период времени, если наличие таковых предусмотрено в соответствующий период Сайтом, при условии, что доступ к бесплатному Вебинару предоставляется одному Пользователю только один раз.
6.2.9. Публиковать на Сайте и в социальных сетях Исполнителя, связанных с функционированием Сайта, отзывы и работы Пользователей, которые размещаются Пользователями в чатах, сообщениях/комментариях в социальных сетях. Дополнительного письменного или устного согласия Пользователя на размещение Исполнителем ранее опубликованного отзыва на Сайте и в социальных сетях Исполнителя не требуется.
6.3. Пользователь обязан:
6.3.1. Самостоятельно знакомиться на Сайте с информацией о наименовании, программах, тарифах Мастер-классов, содержанием, стоимостью, длительностью Вебинаров, периодом доступа к Вебинарам.
6.3.2. Иметь персональный компьютер, мобильный телефон или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги посредством Сайта.
6.3.3. Придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий (если выполнение таковых предусмотрено программой Мастер-класса), выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по Договору.
6.3.4. Произвести оплату Услуг по Договору перед предоставлением доступа к Мастер-классу/Вебинару.
6.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для предоставления Пользователю информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, а именно: фамилия и имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон, а также не отписываться от уведомлений и рассылок, направляемых Исполнителем в рамках оказания Услуг.
6.3.6. Соблюдать правила поведения на прямых эфирах, в чатах, в комментариях, не допускать неуважительных высказываний и оскорблений в адрес других участников обучающей программы, Исполнителя, не допускать агрессивного поведения, обсценной лексики, публикации нецензурного контента.
6.3.7. Пользователю запрещено публиковать или озвучивать сообщения, направленные на извлечение прибыли или иной личной выгоды, включая публикацию рекламных сообщений.
6.3.8. Пользователю запрещено допускать заспамление чатов, комментариев сообщениями, по своему содержанию не относящимися к Мастер-классам/Вебинарам и Сайту в целом, также запрещено упоминать мероприятия, преподавателей, не относящихся к Исполнителю и оказываемым им Услугам.
6.3.9. Не осуществлять запись, не распространять, а равно не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам, в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Пользователю информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования, за исключением случаев согласованного в письменной форме с Исполнителем распространения информации с обязательным указанием авторства Исполнителя.
6.3.10. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность логина и пароля доступа к Личному кабинету, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, конфиденциальность каких бы то ни было образовательных материалов, полученных от Исполнителя по Договору.
6.3.11. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, при помощи которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
6.3.12. Не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе, но не исключительно: ФИО, домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
6.3.13. Не размещать на Сайте, в чатах вебинарных комнат, а также в социальных сетях, доступ к которым предоставляет Пользователю Исполнитель с целью исполнения обязательств по Договору, коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации письменно согласовано с Исполнителем.
6.3.14. Не осуществлять действий, направленных на получение доступа к чужому Личному кабинету, путем подбора логина и пароля, взлома или иных аналогичных действий.
6.4. Пользователь вправе:
6.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
6.4.2. Запрашивать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему договору.
7. Сроки оказания Услуг
7.1. Услуги по настоящему договору оказываются согласно дате, установленной на Сайте на соответствующей странице Мастер-класса/Вебинара, но не ранее момента осуществления Пользователем оплаты Услуг по Договору.
7.2. Доступ к обучающим материалам Мастер-класса/Вебинару сохраняется за Пользователем согласно периоду доступа, указанному на странице Мастер-класса/Вебинара на Сайте.
8. Стоимость Услуг и порядок оплаты
8.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте на в описании соответствующего Мастер-класса/Вебинара и может быть изменена Исполнителем в любое время в порядке п. 6.2.5. Договора. Изменение стоимости Услуг в отношении уже оплаченного Пользователем доступа к Мастер-классу/Вебинару не производится.
8.2. Пользователь производит оплату услуг Исполнителя до начала обучения в размере 100% предоплаты.
8.3. Оплата Услуги Пользователем производится по безналичному расчёту, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые предложены Исполнителем на Сайте в соответствующем разделе по оплате Мастер-класса/Вебинара.
8.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
8.5. При оплате Услуг на Сайте или на основании полученного на электронную почту уведомления, Пользователь автоматически перенаправляется на страницу системы приёма платежей для внесения оплаты. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Пользователя, но платёж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Пользователю лежат на провайдере электронной системы платежей.
8.6. Фискальные документы отправляются в электронном виде на почту Пользователя, указанную при регистрации на Сайте, если отправка таких документов предусмотрена законодательством Российской Федерации.
9. Условия и порядок возврата денежных средств
9.1. Возврат денежных средств в соответствии с 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (отказ от Договора) возможен до исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
9.2. В отношении Услуг по проведению очных («живых») мастер-классов правило о возврате, указанное в п. 9.1., не применяется, и возврат по заявлению Пользователя не осуществляется, поскольку для оказания таких Услуг Исполнитель несет расходы, связанные с выплатой определенных денежных сумм организаторам и иным третьим лицам, до начала соответствующего мероприятия.
9.3. В случае если законодательством Российской Федерации Пользователю предоставлена иная возможность законно требовать возврата денежных средств (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»), то полный или частичный возврат уплаченных Пользователем денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Пользователя (скан-копии) или электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, направленного на электронную почту Исполнителя по адресу: online-psychology-privacy@yandex.ru.
9.4. Возврат денежных средств производится Исполнителю за вычетом расходов Исполнителя, фактически понесенных на поддержку Сайта на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности, но не исключительно:
комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;-
оплата приглашенных спикеров;-
оплата аренды площадки для проведения живых и (или) онлайн-мероприятий и т.д.-
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно, но не может быть более 50 % (пятидесяти процентов) от стоимости Услуг.
9.6. Все заявления о возврате денежных средств принимаются на электронную почту Исполнителя online-psychology-privacy@yandex.ru.
9.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Пользователя.
9.8. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Пользователя прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Пользователю решения о соответствующем возврате.
